主要职责:
1.负责为具有预期SLA的用户提供高质量的IT运营服务,并满足其他运营关键指标
2.负责生成中央定期运营报告
3. 与其他运营支持资源协调,进行有纪律的运营程序,例如定期审查、报告数据准备、合规差距分析、审计支持等。
5.方便操作流程负责人推动流程/标准细化或新流程/标准部署
资格:
2.1 +以上IT运营相关经验(L1 / L2 / L3 / Ops SME)。有开发经验者优先
3. 了解ITIL基础知识(事件/变更/问题/事件/持续改进等)和应用实践的经验
4.以运营为导向的态度——紧迫感、合规感、风险控制感、业务影响感、改进感
5.有事件指挥官/联络官经验者优先
7.能够在压力下工作
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